港闸区，作为中国江苏省南通市的一个市辖区，近年来在优化政务服务方面做出了显著的努力。其中，最引人注目的便是“集成审批”和“一窗办理”服务模式的创新实践。这一改革举措不仅提高了行政效率，更为群众提供了更加便捷的政务服务体验。
集成审批：简化流程，提高效率
什么是集成审批？
集成审批，顾名思义，是将原本分散在不同的部门、环节中的审批事项进行整合，形成一个统一的审批流程。这样，群众只需在一个窗口提交申请，即可完成原本需要跑多个部门、多个窗口的繁琐手续。
集成审批的优势
- 简化流程：以往群众办事需要跑多个部门，现在只需在一个窗口就能完成，大大节省了时间和精力。
- 提高效率：通过信息化手段，审批流程更加透明，审批效率得到显著提高。
- 减少差错：由于审批流程的统一，减少了因信息传递不畅导致的审批差错。
港闸区集成审批的具体实践
港闸区在集成审批方面做了许多有益的探索，如：
- 建立综合窗口：设立综合窗口，统一受理各类审批事项，实现“一站式”服务。
- 推行“一窗受理、集成办理”：群众只需提交一次申请，即可完成所有审批手续。
- 利用信息化手段：通过电子政务平台，实现审批事项网上申报、网上审批。
一窗办理：提升服务，方便群众
什么是“一窗办理”？
“一窗办理”是指群众办事只需在一个窗口办理，无需在多个窗口之间奔波。这是集成审批服务模式的重要组成部分。
“一窗办理”的优势
- 方便快捷：群众办事更加方便快捷，节省了时间和精力。
- 提高满意度：群众对政务服务的满意度得到提升。
- 优化营商环境：为企业提供更加优质的服务，助力营商环境优化。
港闸区“一窗办理”的实践
港闸区在“一窗办理”方面也取得了显著成效，主要体现在以下几个方面：
- 优化窗口设置：根据群众办事需求，合理设置窗口，实现“一窗多能”。
- 简化办事流程：优化办事流程，减少群众办事所需材料，提高办事效率。
- 加强人员培训：加强窗口人员培训，提高服务质量。
总结
港闸区在集成审批和一窗办理方面的实践，为其他地区提供了宝贵的经验和借鉴。通过这些创新举措，政务服务更加便捷高效，为群众和企业提供了更好的服务体验。在未来，港闸区将继续深化改革，努力打造更加优质、高效的政务服务环境。