在这个信息爆炸的时代，客户满意度调查是企业了解自身服务质量、改进产品和服务的重要手段。钉钉作为一款集办公、沟通、协作于一体的企业服务平台，其内置的表单功能可以帮助企业轻松制作回访表单，实现客户满意度调查。下面，我们就来详细了解一下如何在钉钉上制作高效回访表单。
一、创建钉钉回访表单
登录钉钉：首先，确保您已经注册并登录了钉钉账号。
进入钉钉表单：在钉钉首页，点击“应用”图标，选择“表单”应用。
创建新表单：在表单应用页面，点击“创建表单”按钮，选择“新建空白表单”。
设置表单标题：在弹出的窗口中，输入表单标题，如“客户满意度调查”。
二、设计表单内容
选择表单类型：根据调查目的，选择合适的表单类型，如单选题、多选题、填空题等。
添加问题：在表单编辑页面，点击“添加问题”按钮，选择所需的问题类型。
设置问题内容：在问题内容框中输入问题，如“您对本次服务的满意度如何？”。
设置选项：对于选择题，需要设置选项。点击“添加选项”按钮，输入选项内容，如“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”、“非常不满意”。
设置问题属性：根据需要，可以设置问题的必填属性、选项排序等。
三、优化表单布局
调整问题顺序：通过拖动问题卡片，调整问题的顺序，使表单结构更加合理。
设置分组：对于包含多个问题的表单，可以设置分组，使问题更加清晰。
添加封面页：为表单添加封面页，可以提升调查的专业性。
四、发布与收集数据
发布表单：在表单编辑页面，点击“发布”按钮，选择发布范围和发布方式。
收集数据：发布后，可以通过钉钉群、企业微信等方式邀请客户填写表单。
查看数据：在钉钉表单应用中，可以查看已收集的数据，并进行统计分析。
五、数据分析与应用
数据统计：通过钉钉表单的统计分析功能，可以查看数据分布、趋势等。
问题分析：针对客户反馈的问题，进行分析和总结，找出问题根源。
改进措施：根据分析结果，制定改进措施，提升客户满意度。
六、注意事项
问题设置：问题设置要简洁明了，避免歧义。
选项设置：选项设置要全面，涵盖各种可能的情况。
数据收集：确保数据收集的公正性和客观性。
结果应用：将调查结果应用于实际工作中，提升客户满意度。
通过以上步骤，您可以在钉钉上轻松制作高效回访表单，实现客户满意度调查。希望这份指南能对您有所帮助！