在当今的服务行业中，收集客户反馈是提高服务品质的关键步骤。钉钉作为一款强大的企业协作工具，提供了便捷的表单制作功能，可以帮助企业轻松收集客户反馈，从而提升服务品质。以下是详细的攻略，让你一步步掌握如何利用钉钉制作回访表单，高效收集客户反馈。
一、准备工作
在开始制作回访表单之前，你需要做好以下准备工作：
- 登录钉钉：确保你已经注册并登录了钉钉账户。
- 创建工作群：如果还没有创建工作群，可以先创建一个与回访表单相关的群组，方便后续的沟通和协作。
- 了解需求：明确回访表单的目的和需要收集的信息，例如客户满意度、服务体验、改进建议等。
二、制作回访表单
1. 进入钉钉表单制作页面
- 在钉钉首页点击“工作”选项卡。
- 在“应用”页面找到“钉钉表单”应用，点击进入。
- 在“我的表单”页面，点击“创建表单”。
2. 设计表单结构
- 选择模板：钉钉提供了多种表单模板，可以根据需求选择合适的模板。
- 自定义表单：如果模板不符合需求，可以手动设计表单结构。
- 添加字段：根据需求添加单选题、多选题、文本框、日期选择等字段。
- 设置字段属性：例如必填、选项值、排序等。
3. 设置表单属性
- 设置标题：为表单设置一个清晰、简洁的标题。
- 设置权限：设置谁可以填写表单，例如仅限群成员填写。
- 设置提交方式：选择表单提交后是否需要审批、是否生成数据报表等。
三、发布和收集反馈
1. 发布表单
- 在表单设计完成后，点击“发布”按钮。
- 选择发布范围，例如指定群组或全体成员。
2. 收集反馈
- 群成员通过钉钉消息或应用内通知收到表单填写邀请。
- 成员填写表单并提交。
3. 查看和分析反馈
- 在钉钉表单应用中，查看收集到的数据。
- 对数据进行统计和分析，找出服务中的不足和改进点。
四、总结
利用钉钉制作回访表单，可以帮助企业高效收集客户反馈，提升服务品质。通过以上攻略，相信你已经掌握了如何制作和发布回访表单。在实际操作过程中，可以根据需求不断优化和调整表单结构，以获取更有价值的信息。祝你成功！