在信息化时代，政务服务数字化改革已成为推动政府职能转变、提升政府治理能力和服务水平的重要举措。南通市作为我国东部沿海地区的重要城市，积极响应国家号召，大力推进政务服务数字化建设，让市民办事从“跑腿”转变为“指尖”操作，极大地提高了办事效率。
一、政务服务数字化改革的背景
过去，市民办理各类政务事项往往需要亲自前往政府部门或通过中介机构，不仅耗时费力，而且存在一定的风险。随着互联网、大数据、人工智能等新一代信息技术的快速发展，政务服务数字化改革势在必行。
二、南通政务服务数字化改革的具体措施
建设政务服务一体化平台：南通市搭建了涵盖全市各级政府部门的政务服务一体化平台，实现政务服务事项的网上办理、查询、监督等功能。
推行“一网通办”：南通市大力推行“一网通办”，将各类政务服务事项整合到平台上，实现“一次登录、全网通办”。
推进“掌上政务”：南通市开发了“我的南通”APP，将政务服务事项延伸至移动端，让市民随时随地办理业务。
打造“一站式”服务：南通市在政务服务大厅设立综合窗口，实现“一站式”服务，减少市民办事环节。
强化数据共享：南通市推进政府部门间数据共享，打破信息孤岛，提高政务服务效率。
三、数字化变革带来的效益
提高办事效率：数字化改革让市民办事更加便捷，大大缩短了办理时间。
降低办事成本：通过网上办理，市民无需来回奔波，节省了交通和时间成本。
提升政府治理能力：数字化改革有助于政府部门更好地了解市民需求，提高决策水平。
增强市民获得感：数字化改革让市民感受到政府服务更加人性化、智能化。
四、未来展望
南通市将继续深化政务服务数字化改革，不断优化平台功能，提升服务质量，努力打造全国一流政务服务体系，为市民提供更加便捷、高效、优质的政务服务。
在新时代背景下，南通市政务服务数字化改革的经验值得全国其他地区借鉴。相信随着数字化改革的不断推进，政务服务将更加便捷，市民的获得感、幸福感和安全感将得到进一步提升。