在新时代的背景下，数字化浪潮席卷全球，旅游业作为国民经济的重要组成部分，也迎来了前所未有的发展机遇。山东，作为我国历史文化名城，拥有丰富的旅游资源，如何拥抱数字化浪潮，开启智慧旅游新篇章，成为山东文旅企业面临的重要课题。
一、数字化浪潮下的旅游市场
1. 旅游消费升级
随着我国经济的持续增长，居民收入水平不断提高，旅游消费需求逐渐升级。游客对旅游体验的要求越来越高，追求个性化、定制化的旅游产品和服务。
2. 互联网技术发展
互联网、大数据、人工智能等技术的快速发展，为旅游业提供了强大的技术支撑。通过数字化手段，可以实现旅游资源的整合、旅游服务的优化、旅游营销的创新。
二、山东文旅企业拥抱数字化浪潮的策略
1. 打造智慧旅游平台
1.1 建设智慧旅游数据中心
通过整合各类旅游数据资源，建立全面、实时、准确的智慧旅游数据中心，为旅游企业提供决策依据。
1.2 开发智慧旅游APP
开发功能丰富、操作便捷的智慧旅游APP，为游客提供旅游攻略、在线预订、导览、信息推送等服务。
2. 创新旅游产品和服务
2.1 个性化定制旅游
根据游客需求，提供个性化、定制化的旅游产品和服务，满足游客多样化需求。
2.2 融合文化元素
将山东丰富的历史文化元素融入旅游产品，打造具有地域特色的旅游产品。
3. 加强线上线下融合
3.1 拓展线上营销渠道
利用互联网、社交媒体等平台，拓展线上线下营销渠道，提高品牌知名度。
3.2 打造线下体验店
在主要城市设立线下体验店，为游客提供产品展示、咨询、预订等服务。
4. 提升旅游服务质量
4.1 培训专业人才
加强旅游从业人员培训，提高服务质量。
4.2 引入智能化设备
在景区、酒店等场所引入智能化设备，提升游客体验。
三、案例分析
1. 青岛市智慧旅游发展
青岛市积极拥抱数字化浪潮，建设智慧旅游平台，推出“青岛智慧旅游”APP，为游客提供便捷的旅游服务。
2. 泰安市智慧旅游发展
泰安市以泰山为龙头，打造智慧旅游示范区，实现景区、酒店、交通等领域的智能化服务。
四、结语
山东文旅企业要紧跟数字化浪潮，积极拥抱智慧旅游，以创新为动力，提升旅游产品和服务质量，为游客带来更加美好的旅游体验。相信在不久的将来，山东智慧旅游将开启新的篇章。