引言
在信息化时代，政务服务的高效化成为提升政府形象、优化营商环境的重要途径。玉林市作为广西壮族自治区的一个地级市，近年来在政务服务改革方面做出了诸多创新举措，成功实现了高效办成一件事的目标。本文将深入剖析玉林市在政务服务领域的创新实践，揭示其高效政务服务新体验的奥秘。
一、背景介绍
玉林市位于广西东南部，拥有丰富的自然资源和独特的地域文化。随着社会经济的快速发展，玉林市政务服务面临着服务效率低、群众办事难等问题。为解决这些问题，玉林市积极推进政务服务改革，致力于打造高效、便捷、透明的政务服务环境。
二、创新举措
1. “一网通办”平台建设
玉林市搭建了“一网通办”平台，将各类政务服务事项集中整合，实现线上线下同步办理。该平台具备以下特点：
- 事项全面覆盖：涵盖行政审批、公共服务、社会事务等各个领域。
- 数据共享交换：打破信息孤岛，实现跨部门、跨层级数据共享。
- 流程优化简化：简化办事流程，提高办事效率。
2. “一件事一次办”改革
玉林市推行“一件事一次办”改革，将多个相关联的办事事项打包成一个“一件事”，实现群众办事“最多跑一次”。具体措施包括：
- 梳理事项清单：对各类办事事项进行梳理，明确办理条件、材料、时限等。
- 优化办理流程：精简审批环节，缩短办理时限。
- 推行告知承诺制：对部分事项实行告知承诺制，减轻群众负担。
3. “一站式”服务窗口
玉林市在市、县、乡三级设立“一站式”服务窗口，实现政务服务“就近办、便捷办”。具体措施包括：
- 窗口整合：将多个部门的服务窗口整合为一个窗口，实现“一站式”服务。
- 业务协同：加强部门间的业务协同，提高办事效率。
- 优化服务环境：提升窗口工作人员的服务水平，为群众提供优质服务。
三、高效政务服务新体验
1. 办事效率显著提升
通过创新举措，玉林市政务服务办事效率得到显著提升。例如，企业开办时间从原来的15个工作日缩短至3个工作日，群众办事满意度不断提高。
2. 数据共享与业务协同
玉林市政务服务改革实现了数据共享与业务协同，有效解决了跨部门、跨层级办事难的问题。例如，不动产登记、公积金提取等业务实现了“一窗受理、并行办理”。
3. 群众办事体验优化
玉林市政务服务改革关注群众办事体验，通过简化流程、优化服务，使群众办事更加便捷、高效。例如，推行“一件事一次办”改革，让群众少跑腿、好办事。
四、总结
玉林市在政务服务领域的创新举措为全国提供了有益借鉴。通过搭建“一网通办”平台、推行“一件事一次办”改革、设立“一站式”服务窗口等举措，玉林市成功实现了高效办成一件事的目标，为群众提供了优质、便捷的政务服务新体验。相信在今后的工作中，玉林市将继续深化改革，为优化营商环境、推动经济社会发展做出更大贡献。