在快节奏的现代社会，便捷高效的服务已成为人们日常生活中的重要需求。株洲市作为湖南省的一个重要城市，近年来不断推出便民新举措，旨在提高办事效率，让市民的生活更加轻松快捷。以下将详细介绍株洲市在便民服务方面的一些新举措。
一、政务服务平台升级
株洲市政务服务平台经过多次升级，实现了政务服务“一网通办”。市民可以通过登录株洲市政府门户网站或使用手机APP，在线办理各类政务服务事项。平台涵盖了户籍、社保、公积金、医疗、教育等多个领域，让市民足不出户就能办理业务。
1. 平台功能
- 在线咨询：市民可以在线咨询相关政策法规和办事流程。
- 网上申请：支持各类政务服务事项的网上申请，包括身份证、户口簿、驾驶证等。
- 进度查询：实时查看办事进度，方便市民随时了解办理情况。
- 结果领取：部分业务支持网上领取结果，节省市民等待时间。
2. 成效
自平台上线以来，已累计办理各类政务服务事项超过百万件，有效提升了市民的办事体验。
二、一站式服务中心
株洲市在各区县设立了一站式服务中心，将多个部门的服务窗口集中在一起，实现“一站式”办理。市民只需到服务中心，即可办理多项业务，避免了跑多个部门的不便。
1. 服务中心设置
- 户籍、社保、公积金：一站式服务中心设有户籍、社保、公积金等窗口，方便市民办理相关业务。
- 医疗、教育：部分服务中心还设有医疗、教育等窗口，提供一站式服务。
2. 成效
一站式服务中心的设立，让市民办事更加方便快捷，有效减少了办事时间和成本。
三、自助服务终端
株洲市在公共场所、社区等地投放了自助服务终端，市民可以通过自助终端办理各类业务，如打印身份证、缴纳水电费等。
1. 自助终端种类
- 身份证自助办理：支持身份证补办、换证、挂失等业务。
- 水电费缴纳：支持水、电、煤气等缴费业务。
- 交通罚款缴纳：支持交通罚款缴纳业务。
2. 成效
自助服务终端的投放，让市民办事更加便捷，减少了排队等候时间。
四、便民服务热线
株洲市设立了便民服务热线，市民可以通过拨打热线电话，咨询各类政策和办事流程，享受一对一的贴心服务。
1. 热线功能
- 政策咨询：提供各类政策法规的咨询。
- 办事指南：提供办事流程和所需材料的指导。
- 投诉建议：接受市民对政务服务的投诉和建议。
2. 成效
便民服务热线的设立，让市民在遇到问题时能够及时得到帮助，提高了市民的满意度。
总之，株洲市在便民服务方面不断推出新举措，为市民提供了更加便捷、高效的服务。这些举措不仅提高了办事效率，也提升了市民的幸福感。相信在未来的发展中，株洲市将继续优化便民服务，让市民的生活更加美好。